Co to jest połączenie? Czy nie będzie już Cetelem Banku?
Połączenie banków polega w tym przypadku na tym, że z chwilą połączenia cały majątek i wszystkie zobowiązania Cetelem Banku stają się majątkiem
i zobowiązaniami Sygma Banque S.A. Oddział w Polsce, a Cetelem Bank przestaje istnieć jako podmiot prawny. Innymi słowy, Sygma Banque S.A. Oddział w Polsce wchodzi w miejsce Cetelem Banku jako strona wszystkich umów, których stroną był Cetelem Bank i tym samym przejmuje wszystkie prawa i obowiązki Cetelem Banku wynikające z tych umów.

 

Kiedy nastąpi połączenie Cetelem Banku z Sygma Banque S.A. Oddział w Polsce?
Połączenie nastąpiło 31 grudnia 2009 r.

Dlaczego banki łączą się bez mojej zgody?
Połączenie dwóch spółek co do zasady nie wymaga zgody ich kontrahentów. W szczególności, połączenie dwóch banków nie wymaga zgody klientów. Ochronę interesów klientów łączących się banków zapewnia zastosowanie szczególnej przewidzianej prawem procedury, obejmującej wymóg uzyskania zgody Komisji Nadzoru Finansowego na połączenie.

Czy w związku z połączeniem przysługuje mi prawo wypowiedzenia umowy?
Umowy zawarte przez Pana/Panią z Cetelem Bank jak i z Sygma Banque S.A. Oddział w Polsce będą nadal obowiązywały w połączonym banku i dla swojej ważności nie będą wymagały zawarcia aneksu. Dlatego też może Pan/Pani wypowiedzieć swoją umowę na zasadach określonych treścią umowy.

Z jaką chwilą stanę się klientem nowego banku?
Stanie się Pani/Pan klientem połączonego Sygma Banque S.A. Oddział
w Polsce w dniu połączenia, czyli 31 grudnia 2009 r.

Kto będzie zajmował się po połączeniu obsługą mojego kredytu?
Pani/Pana obsługą po połączeniu będzie zajmował się Sygma Banque S.A. Oddział w Polsce. Dla Klientów dotychczasowego Cetelem Bank S.A. aktualne pozostaną jednak dotychczasowe dane kontaktowe Cetelem Banku oraz numery telefonów. O ewentualnych zmianach adresów oraz numerów kontaktowych poinformujemy Pana/Panią ze stosownym wyprzedzeniem.
Jednocześnie klienci Sygma Banque S.A. Oddział w Polsce są proszeni również o kontakt pod dotychczasowymi numerami telefonów dostępnymi m.in.
na www.sygmabank.pl

 

Czy moja karta będzie wciąż ważna po połączeniu? Co się z nią stanie?
Tak, karta będzie ważna.
Umowy zawarte przez Pana/Panią z Cetelem Bank będą nadal obowiązywały
w połączonym banku i dla swojej ważności nie będą wymagały zawarcia aneksu. Dlatego też będzie mógł/mogła Pan/Pani korzystać ze swojej karty kredytowej na dotychczasowych warunkach. Ewentualne zmiany będą dokonywane na zasadach określonych w umowie.
Ponadto, do odwołania będzie Pan/Pani mógł/mogła posługiwać się dotychczasowymi numerami rachunków oraz blankietami spłat w celu spłaty należności z karty kredytowej. O ewentualnych zmianach numerów takich rachunków poinformujemy Pana/Panią ze stosownym wyprzedzeniem.
Jednocześnie, jeżeli zaistnieje konieczność wymiany Pana/Pani karty kredytowej na nową kartę kredytową, posiadającą oznaczenia połączonego banku, przed upływem ważności dotychczasowej karty, otrzyma Pan/Pani nową kartę drogą pocztową.

 

Czy będę musiał spłacić cały kredyt od razu po połączeniu? Co się stanie z moją umową kredytową?
Po połączeniu Pana/Pani kredyt będzie podlegał spłacie na dotychczasowych warunkach.
Umowy zawarte przez Pana/Panią z Cetelem Bank będą nadal obowiązywały
w połączonym banku i dla swojej ważności nie będą wymagały zawarcia aneksu. Dlatego też po połączeniu będzie mógł/mogła Pan/Pani korzystać ze swojego kredytu na dotychczasowych warunkach. Ewentualne zmiany tych zasad będą dokonywane zgodnie z umową kredytu.
Ponadto, do odwołania będzie Pan/Pani mógł/mogła posługiwać się dotychczasowymi numerami rachunków oraz blankietami spłat w celu spłaty należności kredytowych. O ewentualnych zmianach numerów takich rachunków poinformujemy Pana/Panią ze stosownym wyprzedzeniem.

 

Czy dalej mogę spłacać kredyt na dotychczasowy numer rachunku, czy numer ten zmieni się po połączeniu?
Numer rachunku pozostaje bez zmian. Do odwołania będzie Pan/Pani mógł/mogła posługiwać się dotychczasowymi numerami rachunków oraz blankietami spłat w celu spłaty należności kredytowych. O ewentualnych zmianach numerów takich rachunków poinformujemy Pana/Panią ze stosownym wyprzedzeniem.

Czy po połączeniu zmienią się prowizje i opłaty?
Prowizje i opłaty pozostaną bez zmian bezpośrednio po połączeniu. Umowy zawarte przez Pana/Panią z Cetelem Bank będą nadal obowiązywały
w połączonym banku i dla swojej ważności nie będą wymagały zawarcia aneksu. Dlatego też także dotychczasowe prowizje i opłaty będą obowiązywały po połączeniu. O ewentualnych zmianach taryfy prowizji i opłat poinformujemy Pana/Panią ze stosownym wyprzedzeniem, zgodnie z zasadami określonymi w umowie.

Czy po połączeniu będę mógł logować się do systemu internetowego w ten sam sposób?
Tak, logowanie będzie odbywało się na dotychczasowych zasadach. Bezpośrednio po połączeniu nie ulegnie zmianie sposób logowania do systemu internetowego – zarówno adres strony internetowej, jak i wymagania dostępu pozostaną bez zmian. O ewentualnych zmianach w sposobie logowania poinformujemy Pana/Panią ze stosownym wyprzedzeniem.

 

Skoro nowy bank będzie polskim oddziałem banku francuskiego to czy muszę się z nim kontaktować w języku francuskim?
Nie, może się Pani/Pan kontaktować z połączonym bankiem na dotychczasowych zasadach, a więc w języku polskim. Zmianie nie ulegną także dotychczasowe adresy oraz numery telefoniczne. O ewentualnych zmianach adresów oraz numerów kontaktowych poinformujemy Pana/Panią ze stosownym wyprzedzeniem.

Kto będzie nadzorował działalność połączonego banku?
Działalność polskiego oddziału Sygma Banque, którego będzie Pan/Pani klientem, będzie nadzorowana zarówno przez polską Komisję Nadzoru Finansowego jak i francuskie organy nadzoru finansowego. Zakres nadzoru sprawowanego przez oba te organy określa prawo europejskie.

Do kogo będę mógł złożyć reklamację na działalność połączonego banku?
Zasady składania reklamacji i skarg nie zmienią się. Oznacza to, że skargi będzie można wciąż składać do Komisji Nadzoru Finansowego, a także do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Sygma Banque Oddział w Polsce obowiązują wszelkie polskie przepisy dotyczące ochrony konsumenta. Sygma Banque Oddział w Polsce stosuje się też do wszelkich zaleceń i wymogów KNF oraz UOKiK dotyczących stosowanych zasad i procedur w zakresie ochrony interesów konsumentów.

 

Co stanie się z moimi danymi osobowymi po połączeniu?
Pani/Pana dane będą chronione w dotychczasowych sposób. Zostaną one jednak przekazane Sygma Banque S.A. Oddział w Polsce, który będzie nimi administrował. Oczywiście, tak jak dotychczas, będzie Pan/Pani miał/miała prawo do wglądu w swoje dane oraz do ich poprawiania.

Kto będzie po połączeniu sprawował nadzór nad tym, czy moje dane są gromadzone i przetwarzane zgodnie z prawem?
Tak jak dotychczas, nadzór nad ochroną Pana/Pani danych osobowych będzie sprawował Główny Inspektor Ochrony Danych Osobowych.

Do kogo będę mógł zwrócić się po połączeniu, jeśli będę sądziła/sądził, że moje prawa są naruszane?
Tak jak dotychczas, będzie Pani mogła (będzie Pan mógł) zwrócić się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a także do Komisji Nadzoru Finansowego. Sygma Banque Oddział w Polsce obowiązują wszelkie polskie przepisy dotyczące ochrony konsumenta. Sygma Banque Oddział w Polsce stosuje się też do wszelkich zaleceń i wymogów KNF oraz UOKiK dotyczących  stosowanych zasad i procedur w zakresie ochrony interesów konsumentów.
Z tego punktu widzenia Pana/Pani sytuacja prawna nie ulegnie więc zmianie.

 

Czy koszty na kartach wzrosną? Czy zwiększy się oprocentowanie, prowizja, opłata roczna? Czy zmienią się opłaty związane z wypłatą z bankomatu, wyciągiem?
Bezpośrednio po połączeniu nie są planowane zmiany warunków finansowych
i zasad korzystania z kart kredytowych.