Ochrona konsumenta
Do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami - Klientami Banków a bankami w zakresie roszczeń pieniężnych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Bank czynności bankowych na rzecz Klientów zostały powołane następujące organy:
a)działające przy Związku Banków Polskich
- Arbiter bankowy
- Sąd polubowny
b)działające przy Komisji Nadzoru Finansowego
- Sąd polubowny
Dobre praktyki
W trosce o klienta, a przede wszystkim o zasady postępowania banków w stosunkach z klientami, Związek Banków Polskich opracował dokument Zasady Dobrej Praktyki Bankowej.
Dokument ten stanowi zbiór zasad postępowania związany z działalnością banków i odnosi się odpowiednio do banków, osób w nich zatrudnionych oraz osób, za których pośrednictwem banki wykonują czynności bankowe.
Organem powołanym do kontroli czy Banki przestrzegają Kodeksu Dobrych Praktyk Bankowych, jest Komisja Etyki Bankowej działająca przy Związku Banków Polskich.
Ponadto Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce opracowała dokument
Zasady Dobrych Praktyk Konfederacji Przedsiębiorstw Finansowych zwany Zasady Dobrych Praktyk KPF dla przedsiębiorstw zrzeszonych w tej organizacji.
Organem, który czuwa nad przestrzeganiem Zasady Dobrych Praktyk KPF przez instytucje zrzeszone w KPF ,jest Komisja Etyki.
Dokument ten stanowi zbiór zasad postępowania związany z działalnością banków i odnosi się odpowiednio do banków, osób w nich zatrudnionych oraz osób, za których pośrednictwem banki wykonują czynności bankowe.
Organem powołanym do kontroli czy Banki przestrzegają Kodeksu Dobrych Praktyk Bankowych, jest Komisja Etyki Bankowej działająca przy Związku Banków Polskich.
Ponadto Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce opracowała dokument
Zasady Dobrych Praktyk Konfederacji Przedsiębiorstw Finansowych zwany Zasady Dobrych Praktyk KPF dla przedsiębiorstw zrzeszonych w tej organizacji.
Organem, który czuwa nad przestrzeganiem Zasady Dobrych Praktyk KPF przez instytucje zrzeszone w KPF ,jest Komisja Etyki.
